Política de privacidad

1. Disposiciones generales

La presente Política de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales Pragmatic Play, como desarrollador de Congo Cash, recopila, utiliza, protege y divulga la información personal de los usuarios. Esta política se aplica a todas las actividades relacionadas con Congo Cash, incluyendo el uso del juego en línea y las interacciones con nuestro sitio web.

Alcance y aplicabilidad

1. Jurisdicción: Esta política se aplica a usuarios en Argentina y otros países donde Congo Cash está disponible.
2. Plataformas: Cubre el uso de Congo Cash en todas las plataformas, incluyendo casinos en línea y aplicaciones móviles.
3. Datos afectados: Se refiere a toda la información personal recopilada durante el uso de Congo Cash.

2. Términos clave

Para una mejor comprensión de esta política, se definen los siguientes términos clave:

3. Obligaciones del operador

Pragmatic Play, como operador de Congo Cash, se compromete a:

1. Proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de los usuarios.
2. Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos.
3. Implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.
4. Notificar a los usuarios y autoridades competentes en caso de violaciones de seguridad.
5. Proporcionar transparencia sobre las prácticas de recopilación y uso de datos.

Medidas de seguridad implementadas

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores para accesos administrativos
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Actualizaciones regulares de software y sistemas de seguridad
• Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos

4. Derechos de los titulares de datos

Los usuarios de Congo Cash tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

1. Derecho de acceso: Obtener información sobre qué datos personales se están procesando.
2. Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de datos personales en ciertas circunstancias.
4. Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de datos personales.

Proceso para ejercer los derechos

1. Enviar solicitud por escrito a [email protected]
2. Verificación de identidad del solicitante
3. Procesamiento de la solicitud dentro de los 30 días hábiles
4. Notificación al usuario sobre el resultado de la solicitud
5. Posibilidad de apelación en caso de denegación

5. Principios de procesamiento de datos

Congo Cash adhiere a los siguientes principios en el procesamiento de datos personales:

1. Legalidad, equidad y transparencia
2. Limitación de la finalidad
3. Minimización de datos
4. Exactitud
5. Limitación del plazo de conservación

Aplicación de los principios

6. Condiciones de procesamiento de datos

El procesamiento de datos personales en Congo Cash se realiza bajo las siguientes condiciones:

1. Consentimiento explícito del usuario
2. Necesidad para la ejecución de un contrato
3. Cumplimiento de obligaciones legales
4. Protección de intereses vitales del usuario

Base legal para el procesamiento

• Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326)
• Reglamento General de Protección de Datos de la UE (para usuarios en la UE)
• Leyes locales de protección de datos en jurisdicciones específicas

7. Recolección, almacenamiento y transferencia de datos

Datos recolectados

1. Información de registro: Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento
2. Información de juego: Historial de apuestas, ganancias, pérdidas
3. Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo

Métodos de recolección

• Formularios de registro en línea
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de actividad del juego
• Interacciones con el servicio de atención al cliente

Almacenamiento de datos

• Ubicación de servidores: Unión Europea (Malta)
• Período de retención: 5 años después de la última actividad del usuario
• Seguridad: Encriptación AES-256, acceso restringido, copias de seguridad regulares

Transferencia de datos

• Terceros proveedores de servicios: Procesadores de pagos, proveedores de análisis
• Autoridades reguladoras: Cuando sea requerido por ley
• Casinos asociados: Para la integración del juego (datos mínimos necesarios)

8. Confidencialidad de los datos personales

Pragmatic Play se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de los usuarios de Congo Cash mediante:

1. Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas
2. Acceso restringido a datos personales basado en la necesidad de conocer
3. Auditorías regulares de seguridad y privacidad
4. Programas de capacitación en protección de datos para todo el personal

Medidas técnicas de protección

• Firewalls de última generación
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Monitoreo de seguridad 24/7
• Pruebas de penetración regulares
• Cifrado de extremo a extremo para transmisiones de datos sensibles

Procedimiento en caso de violación de datos

1. Identificación y contención de la brecha
2. Evaluación del impacto y riesgos asociados
3. Notificación a las autoridades competentes dentro de las 72 horas
4. Comunicación a los usuarios afectados sin dilación indebida

Esta Política de Privacidad refleja el compromiso de Pragmatic Play con la protección de los datos personales de los usuarios de Congo Cash. Nos esforzamos por mantener los más altos estándares de seguridad y transparencia en todas nuestras operaciones relacionadas con el manejo de información personal.